Ova Pravila privatnosti objašnjavaju kako Lucky Dog Shop prikuplja, koristi i štiti tvoje osobne podatke kada koristiš web stranicu lucky-dog-shop.hr ili kupuješ putem web trgovine.

1) Voditelj obrade

Voditelj obrade osobnih podataka je:
LUCKY DOG, obrt za njegu kućnih ljubimaca i usluge
Josipa Jurja Strossmayera 56, Osijek
OIB: 27194932726
E-mail: luckydoggrooming.osijek@gmail.com
Telefon: +385953926013

Za GDPR upite (pristup, brisanje, ispravak): luckydoggrooming.osijek@gmail.com

2) Koje podatke prikupljamo

Možemo prikupljati sljedeće podatke:

• identifikacijski i kontakt podaci: ime i prezime, e-mail, broj telefona
• podaci za dostavu: adresa, mjesto, poštanski broj
• podaci o narudžbi: proizvodi, iznos, povijest kupnje, status narudžbe
• tehnički podaci: IP adresa, podaci o uređaju/pregledniku (ovisno o kolačićima i postavkama)
• komunikacija s podrškom (e-mail poruke)

3) Svrhe i pravne osnove obrade

Tvoje podatke obrađujemo:

• radi izvršenja ugovora (obrada narudžbe, dostava, naplata)
• radi ispunjenja zakonskih obveza (računovodstvo, porezni propisi)
• radi legitimnog interesa (sprječavanje zlouporaba, sigurnost sustava, osnovna analitika)
• temeljem privole (npr. marketinški kolačići ili newsletter)

4) Primatelji podataka

Tvoje podatke možemo dijeliti s nužnim partnerima, isključivo u mjeri potrebnoj za izvršenje usluge:

• dostavna služba DPD (dostava paketa)
• pružatelji platnih usluga:
• CorvusPay (kartična plaćanja)
• banke (bankovni transfer)
• IT/hosting podrška i održavanje web stranice
• računovodstvo

5) Kolačići (cookies) i upravljanje privolama

Koristimo kolačiće kako bi web stranica ispravno radila te, ovisno o tvojim postavkama, za funkcionalnosti i analitiku.

Na web stranici možeš upravljati privolama putem cookie bannera (prihvati/odbij/odaberi kategorije).
U svakom trenutku možeš promijeniti postavke kolačića kroz opciju na stranici.

6) Koliko dugo čuvamo podatke

• Podatke o narudžbama i računima čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno radi zakonskih obveza.
• Podatke potrebne za korisničku podršku čuvamo razumno vrijeme radi rješavanja upita i dokazivosti komunikacije.
• Podaci temeljem privole (npr. newsletter) čuvaju se do povlačenja privole.

7) Tvoja prava

Imaš pravo na:

• pristup osobnim podacima
• ispravak netočnih podataka
• brisanje (kad su ispunjeni uvjeti)
• ograničenje obrade
• prenosivost podataka
• prigovor na obradu (kad se temelji na legitimnom interesu)
• povlačenje privole (kad se obrada temelji na privoli)

Za ostvarivanje prava javi se na: luckydoggrooming.osijek@gmail.com

Također imaš pravo podnijeti pritužbu nadležnom tijelu (AZOP).

8) Sigurnost

Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere zaštite kako bi podaci bili sigurni. Unatoč tome, nijedan sustav nije 100% imun na rizike.